ISO 9001是国际标准化组织（ISO）制定的一种质量管理体系标准，它是全球通用的标准之一，旨在帮助企业建立和维护有效的质量管理体系，提高产品和服务质量，满足客户和法律要求，提升绩效。通过实施ISO 9001标准，能够提高质量管理水平，降低质量成本，提高客户满意度和绩效。ISO 9001标准规定了一套质量管理体系的要求，该体系可以帮助企业管理其各个方面，确保产品或服务符合客户和法律法规要求，并提高组织的绩效和效率。
ISO 9001标准的要求包括：
一，质量管理体系：ISO 9001要求企业建立和维护一个符合标准要求的质量管理体系，包括质量政策、质量目标、质量手册等。企业需要确定其运作方式，并确定合适的质量管理体系，以确保产品或服务符合客户要求和法律法规要求。
二. 管理质量体系的要求：ISO 9001要求企业对其质量管理体系进行管理和监控，并实施持续改进，以确保其质量管理体系持续有效。
具体要求：
1. 定义企业的职责、权力和沟通方式；
2. 确定并实施过程控制和监控；
3. 确定和实施持续改进措施；
4. 确保符合法律法规要求。
三. 资源管理：ISO 9001要求企业管理和利用其资源，以实现其质量管理体系的目标。
具体要求：
1. 管理人员、设备、设施和技术资源；
2. 建立和维护合适的工作环境；
3. 管理内部和外部资源。
四，产品或服务实现：ISO 9001要求企业实施控制措施，以确保产品或服务符合客户要求和法律法规要求。
具体要求：
1. 确定产品或服务要求和规范；
2. 实施过程控制和监控；
3. 对产品或服务进行评价和改进。
五，纠正措施：ISO 9001要求企业建立和实施纠正和预防措施，以防止问题的发生和再次发生。
具体要求：
1. 确认问题的发生；
2. 实施纠正措施；
3. 实施预防措施以防止问题的再次发生。
六，除此之外ISO 9001还要求企业建立和维护文件和记录，包括质量手册、程序文件、作业指导书，这些文件和记录是质量管理体系中的重要组成部分，它们记录了中各项质量管理活动的情况和结果，有助于监控和改进质量管理体系的有效性和效率。同时，这些文件和记录还可以用于对外宣传和证明其质量管理水平的能力。
ISO 9001 对企业的意义
1、提高您的形象和信誉 ——当顾客看到您被认可的认证机构认证，他们会明白，您已经实施了一个以满足顾客要求和改进为关注焦点的体系。他们会更加相信您的承诺。
2、提高顾客满意 ——ISO 9001 质量管理体系的一项主要原则是识别并满足顾客要求和需要，以提高顾客满意为关注焦点。顾客满意度提高了，顾客的回头率也就相应提高。
3、全面整合的过程 ——通过使用 ISO 9001 的过程方法，您不仅看到组织中的各个过程，也看到这些过程的相互作用，这样就更容易找到组织内需要改进和节约资源的领域。
4、使用基于证据的决策 ——确保在证据充分的基础上作出决策，是 ISO 9001 质量管理体系成功的关键。确保决策有充分的证据支持，就可以把资源用到刀口上，以更好的效果，纠正问题，改进组织的效率和效益。
5、创造持续改进的企业文化 ——以持续改进作为质量管理体系的主要输出，您在时间、资金和其他资源上的节省可见日益增加。将持续改进作为企业文化，可将员工的工作重点放到对他们直接负责的过程的改进。
6、员工参与 ——在某个过程中工作的员工，是改进该过程的好帮手。调整员工的工作重点，让他们不仅管理，而且还参与改进过程，他们会更加与组织休戚与共。
GB/T19001-2016/ISO9001:2015
苏公网安备 32020502000885 号
